连锁零售解决方案
2017-07-07 何龙
一、连锁行业背景 据一份经济调查资料报道，国际零售业态发展的经验显示：当一国人均GDP达到800-2000美元时，连锁超市诞生，当人均GDP达到2000-4000美元时，便利店、时尚专卖店、专业店大量产生，从消费水平上来看，我国人均GDP已经达到800美元，上海、广州、深圳等地人均GDP超过4000美元，目前，连锁经营方式在中国得到长足的发展，连锁店等商业形式遍地生长，行业专家将现代商业零售模式划分为便利店、超级市场、百货商场、专业店、专卖店、购物中心、大型超市、仓储会员制商场八大业态。 中国连锁经营协会每年进行一次中国连锁业百强排名，1997年以来，连锁百强保持70%的年增长率，占社会商品零售总额的45%，每家企业平均拥有店铺76.9个（2000年数据）。中国连锁业经过10年的发展，已成长为国内商业队伍中的重要力量，但其规模和实力还远远落后于国际同类企业。中国连锁百强之首：联华超市有限公司的销售总额过百亿元人民币，但国际著名连锁企业沃尔玛销售额近2000亿美元，差距巨大；最急迫的是，随着中国加入WTO的临近，以及国际大型零售集团登陆中国市场计划的加强，中国零售业，包括连锁企业，将面临更大的竞争压力，为此，中国零售业必须尽快寻找联合重组，集团化规模化、导入信息技术提升管理能力的加速发展之路。 二、中国连锁零售模式分析 2.1连锁零售模式分类： 目前中国国内零售流通领域，连锁销售模式无疑正在快速替代传统的商场与零售店模式。在这种模式下，销售的终端节点主要体现为两种形式： ? 大型百货式连锁商场或超市：特点是具有经营商品种类多，单店面积大，终端节点数量? 一般不超过200个，称之为“连锁商超”模式； 小型连锁专卖店，特点是经营商品种类少，单店面积小，但终端节点数量可能超过2000 个，称之为“连锁专卖”模式。 2.2连锁零售模式优势 ? ? 集中采购带来的采购成本降低；集中配送带来的配送成本降低； 统一市场活动带来的品牌效应、促销效应；统一管理带来的日常管理成本降低等； 这种连锁零售模式的优势是建立在总部对各终端节点的经营状况及时准确了解并可以施加有力监控手段的基础之上，否则成本不会降低，风险反而会增加，甚至最终失控，造成企业倒闭（这种先例已有许多，比如郑州亚细亚）。因此，对采用连锁销售模式的企业而言，能否真正控制与管理终端节点，是企业成败的关键因素之一。 2.3连锁零售模式关键控制点 控制终端节点关键是及时准确地掌握每个终端节点的当前经营状况，包括：库存状况、销售状况、退货返修状况、店面布置状况以及销售货款的追踪等；而管理零售节点的关键是提升业务人员的商务处理效率，包括：销售与收款（POS）、仓库管理、主动补货、VIP客户处理以及维修服务等方面。 由此可见，为连锁销售模式服务的ERP系统，必须能给企业在2个关键方面带来帮助：加强对终端节点的控制力度，提升终端节点的商务处理效率。 由于在终端节点的经营规模以及总数量方面两种连锁模式存在截然相反的2种特性，因此对ERP系统的要求体现也截然不同。在“连锁商超”模式下，单店规模大，操作人员多，投资额高，可以配备专门的系统维护人员，适合应用传统的C/S架构软件，分布式系统安装在每个单店中，每天定时将各店面的数据整理汇总后上报给连锁总部；在“连锁专卖”模式下，单店规模小，操作人员少，不可能每店配备专门的系统维护人员，并且店面数量多，分布地域广，适合应用最新的B/S架构软件，系统安装在企业的数据中心中，数据集中管理。 三、 用友ERP-网络分销连锁零售解决方案 3.1产品市场定位 目前市场上的C/S结构解决方案，在“连锁专卖”模式下应用状况普遍不佳，原因是： ? ? 店面小，人员少，无法配备专业人员解决本地数据库的日常维护问题 每个店的系统彼此独立，基础档案难以做到统一管理与更新，造成总部数据汇总错误或 者统计不及时 ? 多种系统并存，系统之间需要交换的数据很多，造成操作复杂，成功率低 少数B/S结构的解决产品都不太成熟：要么对网络带宽要求过高，脱离国内实际，要么功能不全，缺乏实际应用检验，尚处于开发阶段。 用友ERP-网络分销-连锁零售解决方案产品从功能上可解决“连锁专卖”模式下的全部问题，对网络带宽的要求也比较低，基本上达到了实用化，另外针对国内的大多数小型专卖店而言，使用网络化的在线操作功能，成本上很难长期承受，而连锁零售解决方案中，推出了：离线应用模块，使得大部分需要实时操作的功能能够在离线状态下完成。离线应用模块与网络分销中的零售、收款、库存、VIP客户管理、店面管理等功能模块一起，构成专门的连锁门店管理系统。
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