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     接着上篇的一封信继续，我想表达的也是真实的想法，不是故作姿态， 作为生产商我们很多都是服务不周到，想不到客户之所想，急客户之所急。     通常我们销售人员都说是要站在客户的角度去考虑，但是即便是站在客户的角度去考虑，也没有那么周全，很多问题我们是不了发现的，甚至是一时半会儿解决不了。

   首先说说我们跟客户的关系，我们是硬件产品提供商（现在也软件搭配产品一起），应用是软件集成商提供，终端用户是最终使用者，我们每天就是了解这个设备的各项功能支不支持，稳不稳定，出货前功能是不是都有效，不支持的功能能否要想办法去实现，然后结合应用软件去测试实现，不能实现要怎么去搭配现成的工具衔接去实现。

       开发客户，要提供开发资料，开发文档，技术对接，没有技术的或者技术不是很好的，我们要去培训，去衔接好。

   现在的智能终端产品大都是安卓智能操作系统，里面的通讯模组都是高通/MTK通讯模块组成，由于现在的科技发达，大多功能都集成在一起，一般您们所知道的，4G  WiFi  蓝牙  GPS   串口，都集成在一起，手机的功能我们都有，我们所要做的就是把这些功能发扬光大，根据市场的需求结合客户的使用场景，实现去满足要求。

    以上这些就是我们日常了解的，忽略了最终用户的使用体验，有时候客户提出的问题，描述情景我们可能没有遇见过，我们出货前就是测试下基本功能有效，现在也模拟客户使用场景去测，在怎么模拟还是无法跟现场比较。有时候也因为产品售后不及时，技术没有对接到位等等一些未知的，这都是我们没有服务周到，欠考虑的。

    所以这些都是我们要加强改善的地方。

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